Regolamento e informazioni per gli ospiti
CHECK-IN
Documenti d’identità: al momento dell’arrivo è obbligatorio esibire un documento di riconoscimento valido. La registrazione degli ospiti avviene secondo gli obblighi previsti dalla legge. I dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
Check-in: le camere sono disponibili a partire dalle ore 14:00.
Early check-in: l’accesso alla camera prima dell’orario standard è soggetto a disponibilità e deve essere concordato preventivamente. Se la camera non fosse ancora pronta, gli ospiti possono effettuare le procedure di registrazione e usufruire degli spazi e dei servizi comuni. In caso di arrivo anticipato, il posto auto è disponibile esclusivamente secondo disponibilità e non può essere garantito prima delle ore 11:00
Ospiti esterni: è vietato far accedere alle camere persone non registrate. Eventuali visitatori devono essere preventivamente autorizzati dalla Direzione, identificati alla reception e, ove previsto, registrati secondo la normativa vigente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla presenza di persone non registrate potranno essere addebitati.
CHECK-OUT
Partenza (Check-out) e deposito bagagli
Check-out: le camere devono essere liberate entro le ore 10:00. Anche il posto auto deve essere liberato entro le ore 10:00 del giorno di partenza, salvo diversa autorizzazione della Direzione.
Late check-out / Day Use: previa verifica della disponibilità e con prenotazione obbligatoria, è possibile prolungare l’utilizzo della camera, del parcheggio e del servizio spiaggia fino alle ore 18:00. Il servizio è soggetto a una tariffa variabile in base alla stagione, comunicata al cliente e addebitata al momento del saldo.
Deposito bagagli: il giorno della partenza, o in caso di arrivo anticipato, è possibile depositare gratuitamente i bagagli presso la reception. Si raccomanda di non inserire nel bagaglio oggetti di particolare valore. Per gli oggetti affidati in custodia si applicano le disposizioni di legge.
Rilascio prolungato non autorizzato: il superamento dell’orario di check-out senza preventiva autorizzazione può comportare l’addebito della tariffa prevista per il late check-out o, qualora non sia possibile concederlo, di una notte aggiuntiva. Il parcheggio non autorizzatamente occupato oltre le ore 10:00 comporta un costo di €30,00 per l’intera giornata o frazione di essa.
ANIMALI DOMESTICI
Gestione degli animali domestici
Gli animali domestici sono ammessi solo previa comunicazione e autorizzazione al momento della
prenotazione. Potrà essere applicato un supplemento per la pulizia e la sanificazione finale della camera.
Nelle aree comuni i cani devono essere tenuti al guinzaglio. Gli animali non sono ammessi nei locali in cui vengono somministrati alimenti, quali sala colazioni e ristorante, né nelle aree specificamente
indicate dalla Direzione.
Il proprietario è responsabile dei danni causati dal proprio animale. Gli animali non devono essere lasciati incustoditi in camera qualora ciò possa provocare disturbo, rischi o danni.
POSTO AUTO
Parcheggio
I posti auto non sono riservati e vengono assegnati fino a esaurimento della disponibilità. Il parcheggio è destinato esclusivamente a veicoli di dimensioni normali; l’Hotel non garantisce la sosta per furgoni, camper o veicoli particolarmente ingombranti.
Il posto auto deve essere liberato entro le ore 10:00 del giorno di partenza, salvo diversa autorizzazione. La permanenza del veicolo oltre tale orario senza autorizzazione è considerata occupazione non autorizzata e può comportare il costo previsto dal presente regolamento.
Il parcheggio non è custodito e l’assegnazione del posto non comporta la presa in custodia del veicolo o degli oggetti lasciati al suo interno. Gli ospiti devono chiudere correttamente il veicolo e non lasciare oggetti di valore o facilmente visibili.
Le manovre all’interno del parcheggio sono effettuate sotto la responsabilità del conducente. Il cliente risponde dei danni causati al proprio veicolo o a quello di altri ospiti quando siano a lui imputabili. La Direzione non risponde di furti, danneggiamenti o atti vandalici non imputabili all’Hotel o al suo personale, restando ferme le responsabilità previste dalla legge.
SPIAGGIA
Uso della spiaggia
Il servizio spiaggia comprende l’attrezzatura di base di 1 ombrellone e 2 lettini per camera, secondo le condizioni della prenotazione e la disponibilità del servizio. I posti spiaggia vengono assegnati dalla reception e non possono essere prenotati singolarmente, salvo diversa disposizione dell’Hotel.
È vietato occupare lettini o ombrelloni non assegnati, spostare attrezzature senza autorizzazione o lasciare teli e oggetti allo scopo di riservare il posto al di fuori dell’effettivo utilizzo. Gli ospiti devono rispettare le norme di sicurezza e le indicazioni del personale di spiaggia e dei bagnini.
SERVIZIO NOTTURNO
Emergenze e reperibilità notturna
Durante le ore notturne, dalle 23:00 alle 08:00, il servizio di reperibilità è destinato principalmente a emergenze sanitarie, di sicurezza e a guasti o situazioni che possano comportare un pericolo immediato per persone o cose, quali incendio, presenza di fumo, importanti perdite d’acqua, guasti elettrici con rischio o altre situazioni analoghe.
Per le emergenze è possibile contattare i numeri di reperibilità dell’Hotel Palladio:
+39 0421 81950 +39 3299882375 oppure +39 3338445216.
In caso di emergenza sanitaria o pericolo immediato deve essere contattato direttamente il numero unico di emergenza 112.
Per richieste ordinarie o servizi non urgenti si prega di rivolgersi alla reception durante il normale orario di servizio. Qualora venga effettuata una chiamata notturna manifestamente impropria, con conseguente intervento non necessario del personale reperibile, la Direzione si riserva di addebitare un eventuale costo di intervento, anche alla prima infrazione, qualora ciò sia giustificato dalla natura e dalle circostanze della richiesta e sia stato preventivamente comunicato al cliente.
DANNI
Danni a camere, arredi e biancheria
Gli ospiti sono tenuti a utilizzare con cura la camera, gli arredi, gli impianti, i dispositivi e la biancheria forniti dall’Hotel e a riconsegnarli nello stato in cui sono stati messi a disposizione, salvo il normale deterioramento derivante dall’uso conforme.
Qualsiasi danno, rottura, deterioramento anomalo, macchia permanente, asportazione o perdita imputabile al cliente sarà addebitato sulla base del costo effettivo e documentabile di riparazione, ripristino o sostituzione. Per la biancheria danneggiata in modo irreversibile potrà essere addebitato il relativo costo di sostituzione.
La Direzione può verificare lo stato della camera prima o dopo la partenza. Il cliente è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali danni già presenti all’arrivo, preferibilmente prima dell’utilizzo della camera. In presenza di danni non segnalati e imputabili al soggiorno, l’Hotel potrà richiedere il relativo rimborso secondo legge.
MULTIMEDIA
Fotografie, video e utilizzo dei contenuti
Gli ospiti possono scattare fotografie e realizzare video all’interno della struttura per uso personale, nel rispetto della privacy, della sicurezza, della tranquillità e del decoro degli altri ospiti e del personale.
È vietato fotografare o riprendere intenzionalmente altre persone in modo riconoscibile senza il loro consenso quando tale consenso sia richiesto dalla normativa vigente, nonché utilizzare o diffondere immagini in modo lesivo della loro privacy, dignità o reputazione.
È inoltre vietato utilizzare o diffondere fotografie, video, loghi, marchi o altri elementi identificativi dell’Hotel Palladio per finalità commerciali, pubblicitarie, editoriali o professionali senza preventiva autorizzazione scritta della Direzione. Non sono consentiti contenuti che possano ledere la reputazione, l’immagine, il decoro o gli interessi legittimi dell’Hotel Palladio.
NORME DI COMPORTAMENTO
Regole di comportamento, quiete e divieto di fumo
Per rispettare il riposo di tutti, è richiesto il massimo rispetto della quiete dalle 23:00 alle 08:00 e dalle 14:00 alle 15:00. In ogni momento il comportamento deve essere tale da non disturbare gli altri ospiti.
È vietato fumare in tutte le camere e nei locali comuni dell’Hotel, compreso l’uso di sigarette elettroniche e dispositivi per lo svapo, salvo eventuali aree esterne espressamente destinate a tale uso.
È vietato introdurre e utilizzare nelle camere fornelli, ferri da stiro, apparecchi di riscaldamento o altri apparecchi elettrici non forniti dall’Hotel che possano comportare rischi elettrici, di incendio o di sicurezza.
In caso di comportamento gravemente molesto, pericoloso o incompatibile con la sicurezza, il riposo o la tranquillità degli altri ospiti, la Direzione potrà chiedere l’immediata cessazione del comportamento e, nei casi più gravi, adottare i provvedimenti consentiti dalla legge e dalle condizioni di soggiorno, anche alla prima infrazione.
CUSTODIA
Custodia dei valori e privacy
Si raccomanda agli ospiti di non lasciare incustoditi denaro, documenti, gioielli, dispositivi elettronici o altri oggetti di particolare valore. È possibile richiedere alla reception il deposito di denaro, carte-valori e oggetti di valore secondo le modalità e i limiti previsti dalla legge e dalle condizioni organizzative dell’Hotel.
L’Hotel può rifiutare la custodia di oggetti pericolosi e, nei casi previsti dalla legge, di oggetti di valore eccessivo rispetto all’importanza e alle condizioni di gestione della struttura o di natura ingombrante. Tali oggetti, se non accettati in custodia, restano sotto la responsabilità del cliente.
La responsabilità dell’Hotel per le cose portate o consegnate in custodia è regolata dagli artt. 1783 e
seguenti del Codice Civile. Le eventuali limitazioni o esclusioni si applicano esclusivamente nei casi
consentiti dalla normativa vigente.
I dati personali degli ospiti sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile, esclusivamente per le finalità connesse alla gestione del soggiorno e agli obblighi di legge.
L’informativa privacy completa è disponibile presso la reception.
MINORI
Minori e responsabilità degli accompagnatori
I genitori, tutori o adulti accompagnatori sono responsabili della vigilanza dei minori loro affidati
durante l’intero soggiorno e devono adottare tutte le cautele necessarie in relazione agli spazi, agli
impianti e ai servizi dell’Hotel.
ACCESSO
Chiavi, tessere e dispositivi di accesso
Le chiavi, tessere e altri dispositivi di accesso forniti dall’Hotel devono essere custoditi con cura e restituiti al momento della partenza. In caso di smarrimento o mancata restituzione, l’ospite deve informare immediatamente la reception.
Eventuali costi effettivamente sostenuti dall’Hotel per la sostituzione, riprogrammazione o messa in sicurezza dei dispositivi smarriti o non restituiti potranno essere addebitati al cliente.
OSPITI E USO DELLE CAMERE
Ospiti non registrati e utilizzo delle camere
Le camere possono essere utilizzate esclusivamente dalle persone regolarmente registrate presso la struttura, salvo preventiva autorizzazione della Direzione. È vietato utilizzare la camera per attività incompatibili con la destinazione alberghiera o con la sicurezza e la tranquillità della struttura.
Eventuali persone aggiuntive devono essere preventivamente comunicate alla reception e, ove previsto, registrate secondo la normativa vigente. L’Hotel si riserva di adeguare il numero degli occupanti e gli eventuali corrispettivi dovuti.
DISPOSIZIONI FINALI
Disposizioni finali
Le presenti regole sono parte integrante delle condizioni di soggiorno dell’Hotel Palladio e sono
finalizzate a garantire sicurezza, rispetto reciproco e buon funzionamento dei servizi. In caso di
necessità o di situazioni non espressamente disciplinate, la Direzione potrà adottare le misure
ragionevoli necessarie nel rispetto della normativa vigente.
La Direzione e lo Staff dell’Hotel Palladio sono a disposizione per informazioni e necessità.Ringraziamo gli ospiti per la collaborazione e auguriamo loro un piacevole e indimenticabile soggiorno.
Avete richieste particolari prima dell'arrivo?
Il nostro team familiare è sempre a disposizione per chiarimenti sulle regole o esigenze specifiche di soggiorno.